Fondation Louis Vuitton
L'expérience unique de l’art et de l’architecture
La Fondation Louis Vuitton accueille chaque année plus d'un million de visiteurs qui viennent découvrir l’architecture, l'art moderne et contemporain sous un nouveau jour.
La Fondation entend rendre l'art et la culture accessibles à tous, de la visite du bâtiment conçu par Frank Gehry aux expositions et événements qui couvrent tous les horizons culturels. Cependant, la première mouture du site web n’est pas parvenu pleinement à rendre accessible aux utilisateurs la richesse de cette offre culturelle.
La Fondation et AREA 17 ont ainsi collaborés à renforcer la communication, l’efficacité des ventes en ligne et la découverte de la Collection. Cette nouvelle expérience homogène traduit sur le digital la promesse du musée d'offrir une visite unique et de grande qualité.
La nouvelle plateforme est développée avec Twill, notre CMS open-source basé sur Laravel.
La Fondation est née de l’ambition d’établir un nouveau lieu majeur dédié à la création au sein du paysage des institutions culturelles. Cet esprit audacieux, ce désir d'innover, nous les retrouvons tant dans l'architecture du bâtiment que dans l’approche que nous avons adoptée pour concevoir la nouvelle l’expérience.
Le design fait à la fois écho au raffinement de Louis Vuitton et à la mission d’intérêt général de l’institution. La combinaison du logo et de la typographie Futura New Demi, associée à des espaces blancs généreux, reproduisent l'environnement de la galerie pour valoriser les œuvres d'art.
La communication et les ventes en ligne étaient réparties sur deux plateformes distinctes dont la complexité de gestion empêchait les équipes internes d’être autonomes. En développant la nouvelle plateforme avec Twill, et grâce à la création d’un Design System efficace, les administrateurs gèrent désormais efficacement les contenus. Par exemple, les éditeurs peuvent adapter librement les types de pages selon l'envergure des événements, gérant ainsi différents formats souples de mise en page et de visuels pour un résultat toujours homogène et cohérent.
Les utilisateurs bénéficient d'une expérience fluide depuis l'exploration jusqu'à l'achat, puis lors de la préparation de leur visite, ce qui permet de facilement les engager avec la programmation. Sur les pages des événements, l’expérience d’achat de billets est entièrement intégrée au cœur d’un parcours simple et performant, qui promeut aussi efficacement le contenu des événements que les services complémentaires à la visite, comme les micro-visites et les commentaires audio.
Notre travail d’intégration des ventes en ligne s'est autant concentré sur la conversion que sur l'attrait des publics, pour lesquels nous avons clarifié le programme et services disponibles.
La présentation du programme s’appuie sur une hiérarchie qui sert aussi bien le cas d'utilisation le plus courant — acheter un billet d'exposition — qu’elle offre plus de visibilité aux visites et ateliers autour de l'exposition. Des pages profilées, dédiées aux visites pour les familles et les groupes scolaires, présentent les événements pertinents pour ces publics spécifiques. Enfin, la mise en place de formulaires de contact améliorés permet de faciliter la planification des visites.
Le pendant digital de la Collection permet aux utilisateurs de (re)découvrir toutes les œuvres d'art dévoilées depuis l'ouverture de la Fondation. Nous avons souhaité offrir à la Collection une place plus importante dans l'expérience globale, élargissant le rôle du site au-delà de la présentation du programme et des informations pratiques. Nous avons conçu des pages présentant les artistes et les œuvres d'art engageantes, qui offrent plus d'interaction avec l’utilisateur et créent des liens entre les contenus. L'expérience qui en résulte guide et encourage la découverte de cette collection exceptionnelle d'art contemporain en devenir.
